Carne fresca e prodotti freschi deperibili
Questa sezione vale per le box di carne fresca, la porchetta e tutti i prodotti freschi deperibili, e prevale su ogni altra indicazione di questa informativa, compresi i resi entro 30 giorni e il periodo di riflessione di 14 giorni.
Niente diritto di recesso. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Una volta spediti, questi prodotti non possono essere restituiti né annullati.
Nessun rimborso né nuova spedizione per cause dovute al cliente, per esempio: indirizzo errato o incompleto, numero di telefono non raggiungibile, assenza alla consegna, pacco in giacenza o ritirato in ritardo, prodotto non messo subito in frigorifero o conservato in modo non corretto dopo la consegna.
Problemi non dovuti a te. Se il pacco arriva danneggiato, con la catena del freddo interrotta durante il trasporto, con prodotto non conforme, alterato o diverso da quello ordinato, sostituiamo il prodotto o ti rimborsiamo. Per permetterci di verificare subito con il corriere, scrivici il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore dalla consegna, su WhatsApp al +393284431104 o a giuseppe@bottegaimperiale.it, con le foto del pacco, delle confezioni e delle etichette. Se il pacco appare danneggiato al momento della consegna, accettalo con riserva specifica al corriere.
Restano sempre salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, compresa la garanzia legale di conformità.
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo labottegaimperiale@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: giuseppe@bottegaimperiale.it
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo giuseppe@bottegaimperiale.it
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo labottegaimperiale@gmail.com.
Diritto di Recesso e Procedure di Reso:
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni.
Per la natura deperibile e artigianale della maggior parte dei prodotti agroalimentari, eventuali rimborsi e gestione delle restituzioni sono di competenza esclusiva del produttore, nel rispetto del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della normativa applicabile è conforme al Codice del Consumo e al D.Lgs. 70/2003.
Una volta autorizzato il rimborso dal produttore, l'accredito sulla carta del cliente avviene nei tempi tecnici previsti dal circuito bancario. Il rimborso non avviene in maniera automatica.
Come Effettuare un Reso:
Imballa gli articoli accuratamente in modo che non si danneggino durante il trasporto. Gli articoli danneggiati non potranno essere rimborsati.
Invia il pacco al seguente indirizzo di reso:
BOTTEGA IMPERIALE di Giuseppe Imperiale presso Via Vittorio Emanuele, 18 Castrignano De Greci (LE) o Whatsapp +393284431104
Importante: Conserva il numero di spedizione. Se il pacco dovesse smarrirsi durante la consegna, avrai bisogno del numero di ordine e il numero di rintracciabilità per il controllo. Assumiamo la responsabilità del pacco non appena arriva nel nostro magazzino e ti contatteremo via email o telefono per confermare la ricezione.
Opzioni di Rimborso o Cambio:
Rimborso completo dell'importo in EURO dell'articolo.
Cambio con altri articoli disponibili.
Credito sul tuo conto cliente personale da utilizzare per il prossimo acquisto.
Il rimborso avverrà entro 5 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il costo di spedizione originale non sarà rimborsato e le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Prenotazione di Articoli per Cambio:
Puoi prenotare gli articoli che desideri cambiare prima che siano acquistati da altri. Contattaci al numero: +393508524863 o scrivi al nostro servizio clienti.
Condizioni per i Resi:
I voucher e codici promozionali verranno frazionati in base al numero di articoli nell'ordine. Se ad esempio hai utilizzato un voucher e decidi di restituire un articolo, il valore del voucher sarà detratto proporzionalmente.
Prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione per qualsiasi motivo di insoddisfazione.
Reclami e Garanzia del Produttore:
Resi per difetti di fabbricazione saranno gestiti direttamente con il produttore. Una volta accettato il reso, potrai scegliere tra uno scambio o un credito sul conto cliente.
Per qualsiasi difetto di fabbricazione, contattaci e faremo il possibile per risolvere velocemente e soddisfare le tue necessità.
